Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

sk55 xây dựng khung pháp lý rõ ràng để bạn hiểu đầy đủ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách bảo mật tài khoảnQuy định thanh toán nội địaQuyền riêng tư được bảo vệHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
sk55 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản — bao gồm số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch — được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Kết nối tài khoản sử dụng mã hóa SSL và xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác minh để ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên thiết bị. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ khác. Lịch sử giao dịch có thể xem trong ứng dụng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy tài khoản, truy cập mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc quy trình tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh khác nhau. Gửi yêu cầu rõ ràng về nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Đặt câu hỏi cụ thể về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản để nhận phản hồi nhanh từ nhân viên hỗ trợ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu sao kê tài khoản trực tiếp qua mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng thường gặp khi sử dụng dịch vụ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Không. Tài khoản là cá nhân và không được phép chuyển nhượng. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản theo quy trình xử lý vi phạm.

Chúng tôi gửi thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi điều khoản có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi phối hợp với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh và phản hồi trong 3 ngày làm việc.